こんにちは！121FITNESSです！
今日はご予約のキャンセルについてのルールをお伝えします。
121FITNESSでは、
1対1の完全予約制・予約が確定した時間のみ
トレーナーが出勤するスタイルで運営しております。
そのため、大変恐縮ですが
いただいていたご予約をキャンセルされる場合は
キャンセル料、手数料がかかってしまう場合がございます。
、＊予約当日の時間変更・またはキャンセルの場合)
あらかじめご了承くださいませ。
○●当日キャンセルの定義●○
＜キャンセル料金がかからない＞
=当日キャンセルではない場合。
＊ご予約前日の22：00までに連絡をいただいた履歴がある場合です。
＊ご予約2日ほど前までは、ホットペッパーで確定した予約に関しては、
お客様ご自身でキャンセル手続きを行えます。
＊キャンセル期限を過ぎてしまった場合はLINEで申請ください。
＜キャンセル料・キャンセル手数料がかかる＞
=当日キャンセルの場合。
＊ご予約前日の22：01以降が対象となります。(営業終了後)
＊当日に予約時間を時間変更する場合も含まれます。
コースによってキャンセル制度が異なります。
●チケット会員の方・・・チケット1回分消化となります。
●月会員の方・・・￥1000の手数料で別日に振替可能です。
＊月内での振替の場合のみ。
当日キャンセルの場合、以下の連絡先へ必ずご連絡をお願いいたします。
●○キャンセル・お問い合わせ○●
以下の何れかよりキャンセル申請・お問い合わせくださいませ。
＜お問合せ専用LINE＞
【https://lin.ee/2l3uHjH】24時間受付
友だち追加後、メッセージをお送りください。
＊会員の方は、【いつもご利用のLINEアカウント】よりお問い合わせください。
＊LINEでご連絡いただきますと
担当トレーナーと直接メッセージのやり取りが出来るため比較的早く対応可能です。
＜問合わせフォーム＞
【https://121fit.jp/contact/】24時間受付
深夜、早朝、木曜日は返信出来ない場合もございます。
あらかじめご了承くださいませ。
＜電話＞
【03-5647-7288】営業時間内で受付
＊代表が受付しトレーナに伝達します。
＊変更のお問合せをいただいた場合は確認し折り返しの連絡となるため、
少々お時間をいただきます。
＊お客様対応中はお電話に出られない場合がございます。
